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amélioration urgente de l'outil vidéo

Sur une idée de
Pierre-Marie Epiney
1,944 contributions

Bonjour, Trois raisons m'invitent à demander une nette amélioration de votre outil "vidéo" :

  1. Un membre de NH qui fait de très belles vidéos me dit qu'il avait renoncé à les publier sur ce site car "car il n'est pas accordé assez d'octets pour avoir le document en bonne qualité"

2.Lorsque j'ai voulu consulter une vidéo de la RTS, le message suivant s'affiche : "The media could not be loadede, either because the server or networtk failed or because the format is not supported". vidéo en question : notrehistoire.ch/entries/gQYAn... Et c'est souvent le cas.

3.Souvent, lorsque j'indique à une personne l'adresse d'une vidéo que j'ai publiée, on me dit que le serveur ne répond pas et qu'il est impossible de la visionner.

Je trouve qu'il devient urgent et important de résoudre ce problème technique. Je suppose que c'est peut-être une raison pour laquelle la RTS ne publie plus de vidéo sur ce site mais il est possible que je me trompe. Bien cordialement. pm

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  • René Gagnaux

    J'aimerais étendre votre sujet à l'outil audio, avec lequel j'ai hélas un problème semblable.

    Jusqu'à il y a - peut-être - 2 ou 3 semaines, il a toujours accepté les fichiers mp3 à 320 kbps, tout-à-coup il s'est mis à les refuser?!

    Le message d'erreur est: Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga.

    Il faut utiliser des ruses de sioux pour arriver à télécharger un fichier audio: essayer en 320kbps, puis en 256 kbps... des fois c'est accepté, des fois pas... essayer alors un kbps variable, etc., etc. Ainsi avec les fichiers Schumann-Ansermet dernièrement téléchargés.

    Par contre je n'ai heureusement pas encore constaté de problèmes à l'écoute des audios.

  • Pierre-Marie Epiney

    Cette vidéo qui est pourtant en page d'accueil aboutit chez moi à ce message : "The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported." notrehistoire.ch/entries/49a8V...

  • David Glaser, le web éditeur

    Bonjour à tous, je comprends votre insatisfaction face à ces problèmes techniques, nous en avons référé à notre équipe technique (qui soit dit en passant n'est pas une équipe d'amateurs...) Merci de votre patience, nous allons réparer ces pannes, Cordialement David, web éditeur responsable de notreHistoire

    • Pierre-Marie Epiney

      Merci de prendre en compte nos souhaits.

    • René Gagnaux

      Merci pour votre travail!

      Concernant les audios, pourquoi est-ce-qu'un mp3 320 kbps est parfois accepté, parfois pas - alors que ceci n'avait jamais posé de problèmes pendant plusieurs années?

      (Le message d'erreur est: Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga.)

    • René Gagnaux

      Je pense avoir trouvé ce qui cause ce message d'erreur apparaissant sporadiquement lors du chargement de fichiers audio mp3!

      Mes fichiers mp3 sont en principe toujours tagués avec les principales données concernant l'enregistrement, ainsi que généralement une photo de la pochette ou de l'étiquette du disque ou caractérisant l'enregistrement: apparamment le logiciel utilisé par le système d'exploitation pour charger et insérer les audios mp3 ne supporte pas les tags trop encombrants, ce qui conduit à ce message d'erreur saugrenu!

      Donc pour le moment plus de problème, si j'ai bien identifié son origine!

    • David Glaser, le web éditeur

      Merci René pour cette identification possible du problème, je vais transmettre votre analyse à Ian, notre responsable technique.

    • David Glaser, le web éditeur

      Bonjour René, pourrions-nous avoir une copie du fichier mp3 par WeTransfer? david.glaser@fonsart.ch et ian@ianprince.ch pour l'analyser? Merci

    • René Gagnaux

      Vous pouvez télécharger le fichier posant un problème sous le lien

      http://www.filefactory.com/file/2uae8wn3r90d/Haendel_HWV_362_Nef_Rampal.mp3

      Le logiciel de la plateforme charge d'abord le fichier, mais à la fin le refuse avec le message d'erreur "Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga."

      Si vous éditez les tags du fichier Haendel_HWV_362_Nef_Rampal.mp3 - je fais ça avec le logiciel mp3tag - et effacez la photo mise dans le tag "cover" (1.5 MB, c'est de loin le plus gros des divers tags utilisés), le fichier est accepté par le logiciel de la plateforme: c'est donc bien la grosseur totale des tags qui pose le problème.

      Le problème n'est en fait pas grave, si on le connaît..., et fait attention de ne pas utiliser des tags trop encombrants ;-)

      Merci pour votre travail!

    • David Glaser, le web éditeur

      merci René, on va vérifier tout ça.

    • Pierre-Marie Epiney

      Je viens de contrôler les deux adresses défaillantes signalées en début de ce forum : le problème est toujours le même.

      Est-ce dû à une adresse trop longue donc pas prise en compte par le système ?Comme ces deux vidéos émanent de la RTS, ça m'étonnerait puisque les autres fonctionnent.

  • Pierre-Marie Epiney

    Bonjour, Je viens de publier 2 nouvelles vidéos ce matin : notrehistoire.ch/entries/LJYMJ... notrehistoire.ch/entries/J78rg... et plusieurs personnes me disent ne pas pouvoir les visionner sans interruption. Un informaticien me dit que c'est sans doute un problème de serveur qui ne suit pas. J'en doute un peu. Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous essayer de les faire fonctionner et me dire si c'est ok chez vous ?

    • Roger Monnard

      Bonjour, sur windows 8 les vidéos fonctionnent, mais pas de son. Si on enclenches les 2 vidéos a la fois (avec voir aussi) alors là on a des arrêts et des manques, au lissage vidéo et toujours pas de son. Bien à vous et bonne journée

    • Pierre-Marie Epiney

      Merci de votre retour. Pas de son ! Quelle horreur ! C'est pire que ce que je pensais.

    • David Glaser, le web éditeur

      Bonjour à tous, On va regarder ce problème de près la semaine prochaine. Merci de vos retours, David

    • Roger Monnard

      Nouvel essai, maintenant le son est bon, le reste et même chose que mon dernier commentaires.

    • Vivian Epiney

      Bonjour, quels sont les résultats de vos investigations ? Je constate, de mon côté, que le problème de l'arrêt de la vidéo est toujours présent.

      "A network error caused the media download to fail part-way."

    • David Glaser, le web éditeur

      Bonjour Vivian, pour le moment, le seul navigateur où les contenus vidéo de notreHistoire.ch sont visibles est firefox. Ian notre technicien nous recommande de lire ces vidéos par ce biais en attendant les résultats de l'enquête. Ian est avec moi à 11 heures pour discuter de ce problème, merci de votre compréhension et bonne journée, David

    • Renata Roveretto

      Effectivement David, avec firefox pas de problème, comme je l'avais signalé à monsieur Pierre-Marie Epiney sous sa vidéo " Evocation de Tolstoï il y a 6 jours en arrière. Bonne suite à toutes et à tous, Renata

    • Vivian Epiney

      Bonjour David. Problème toujours présent... (Je suis sous Chrome, dernière version). Belle journée.

    • Pierre-Marie Epiney
    • Vivian Epiney

      Un peu toutes. Mais oui, notamment celle-ci.

    • David Glaser, le web éditeur

      Bonjour Vivian, avez-vous essayé avec Firefox?

    • Vivian Epiney

      Bonjour David, je ne comprends pas pourquoi ce serait à l'utilisateur d'installer un nouveau navigateur, surtout quand celui sur lequel je suis (Chrome) est utilisé par une très large majorité de personnes [1].

      N'importe quel développeur web qui a un minimum de sensibilité en UX design proposera plutôt de corriger les bugs du lecteur utilisé ou d'en changer (si le problème est bien le lecteur, ce qui semble être le cas, vu qu'il n'est stable que sur Firefox).

      Un message de votre part stipulait d'ailleurs que vous adresseriez à votre équipe technique, qu'il fallait faire preuve de patience, et que les pannes allaient être réparées...

      [1] fr.wikipedia.org/wiki/Parts_de...

    • David Glaser, le web éditeur

      Bonjour,

      C'est ce que j'ai fait cher Vivian Epiney et le problème du visionnage de ces vidéos qui bloquent est quelque chose de complexe pour notre équipe.

      Je ne suis pas un spécialiste mais notre chef technique Ian Prince m'a suggéré de vous dire de tenter d'utiliser Firefox en attendant que nous trouvions une solution.

      Ce problème est donc plus lourd à gérer visiblement qu'il n'y paraît, j'ai compris que cela dépendait du format de compression de certaines vidéos, du serveur qui les héberge (on utilise en effet une API pour certaines vidéos hébergées ailleurs).

      Evidemment que nous utilisons tous Chrome à la FONSART - c'est le meilleur navigateur pour mes besoins - et cela nous déplaît fortement de constater que certaines vidéos ne passent pas via Chrome. On est comme vous.

      Nos développeurs sont professionnels. Ils connaissent les usages en matière de publication et diffusion de vidéos sur des plateformes web. Donc leurs connaissances ne sont pas en cause.

      Je le répète malheureusement trop souvent, encore un peu de patience, nous allons bien finir par trouver une solution satisfaisante pour tous. Tout prend un peu de temps chez nous car nous sommes une petite structure, peut-être ne le saviez-vous pas? Mais c'est utile pour moi de le redire.

      Nos développeurs sont des prestataires externes mandatés à l'année et nous leur posons régulièrement des challenges techniques compliqués à résoudre en un coup. Cela devrait être encore le cas à l'avenir vu que la FONSART travaille de manière indépendante.

      J'espère que vous comprenez bien la situation. Je ne peux qu'aller dans le sens de votre analyse mais je dois de vous expliquer comment les choses sont gérées ici.

      Merci de votre engagement dans notreHistoire.ch

      Bonne journée David

    • Pierre-Marie Epiney

      Merci David pour ces précisions. Il ne reste plus à espérer qu'une meilleure solution sera bientôt trouvée. Belle journée.

  • Pierre-Marie Epiney

    Afin de vérifier si le problème est du côté de la bande passante ou sur NH, qui pourrait essayer de faire jouer cette vidéo et de confirmer si elle va ou non jusqu'à la fin ? Merci d'avance. notrehistoire.ch/entries/LJYMJ...

    • Michel Savioz

      Sur mon pc et ma tablette tout bon mais sur mon iPhone (wifi), ça a bloqué après 5’28’’!

    • Yannik Plomb

      Chez moi également bloque sur la tablette après 5min avec le message suivant "a network error caused the media download to fall part-way" et sur le PC toutes les 10à 20 secondes !!

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