amélioration urgente de l'outil vidéo
Bonjour, Trois raisons m'invitent à demander une nette amélioration de votre outil "vidéo" :
- Un membre de NH qui fait de très belles vidéos me dit qu'il avait renoncé à les publier sur ce site car "car il n'est pas accordé assez d'octets pour avoir le document en bonne qualité"
2.Lorsque j'ai voulu consulter une vidéo de la RTS, le message suivant s'affiche : "The media could not be loadede, either because the server or networtk failed or because the format is not supported". vidéo en question : notrehistoire.ch/entries/gQYAn... Et c'est souvent le cas.
3.Souvent, lorsque j'indique à une personne l'adresse d'une vidéo que j'ai publiée, on me dit que le serveur ne répond pas et qu'il est impossible de la visionner.
Je trouve qu'il devient urgent et important de résoudre ce problème technique. Je suppose que c'est peut-être une raison pour laquelle la RTS ne publie plus de vidéo sur ce site mais il est possible que je me trompe. Bien cordialement. pm
Nos vies : un siècle d’histoire des Suisses par leurs images
J'aimerais étendre votre sujet à l'outil audio, avec lequel j'ai hélas un problème semblable.
Jusqu'à il y a - peut-être - 2 ou 3 semaines, il a toujours accepté les fichiers mp3 à 320 kbps, tout-à-coup il s'est mis à les refuser?!
Le message d'erreur est: Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga.
Il faut utiliser des ruses de sioux pour arriver à télécharger un fichier audio: essayer en 320kbps, puis en 256 kbps... des fois c'est accepté, des fois pas... essayer alors un kbps variable, etc., etc. Ainsi avec les fichiers Schumann-Ansermet dernièrement téléchargés.
Par contre je n'ai heureusement pas encore constaté de problèmes à l'écoute des audios.
Cette vidéo qui est pourtant en page d'accueil aboutit chez moi à ce message : "The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported." notrehistoire.ch/entries/49a8V...
C'est effectivement une vraie plaie, une cata ambulante :-((
Apparamment l'équipe informatique a absolument voulu bricoler un nouveau code pour remplacer un code qui fonctionnait - et heureusement fonctionne encore (ce que je viens de constater en regardant quelques-une de "mes" vidéos plus anciennes, comme par exemple https://notrehistoire.ch/entries/V3YywXeK84o ) - parfaitement :-((
Avez-vous essayé la vidéo mentionnée ci-dessus ? (lettres de Ramuz sur la page d'accueil) Histoire de savoir si c'est ma connexion qui est déficiente. Merci.
Elle ne fonctionne ni sur mon PC avec le même message ni sur ma tablette ou je ne vois que la première image et ensuite le téléchargement ne s'effectue pas
at Pierre-Marie Epiney:
Oui, j'ai essayé, et obtiens le même message d'erreur que vous (sous Windows 10 dans sa dernière version, avec Chrome). Donc ce n'est pas votre connexion qui cause le problème, mais le travail de débutant de l'équipe informatique.
Ce ne semble pas non plus être un problème de logiciel utilisé: je viens d'essayer avec Wedge et Firefox, même message d'erreur dans les deux cas.
at Yannik Plomb:
Est-ce-qu'il s'agit de la video mentionnée par Pierre-Marie Epiney https://notrehistoire.ch/entries/49a8VkpvWnv, ou bien de celle que j'ai mentionné https://notrehistoire.ch/entries/V3YywXeK84o?
Celle de Pierre-Marie, Isabelle Nef fonctionne parfaitement, cordialement
Merci, celà me rassure! Bonne fin de semaine!
Bonjour à tous, je comprends votre insatisfaction face à ces problèmes techniques, nous en avons référé à notre équipe technique (qui soit dit en passant n'est pas une équipe d'amateurs...) Merci de votre patience, nous allons réparer ces pannes, Cordialement David, web éditeur responsable de notreHistoire
Merci de prendre en compte nos souhaits.
Merci pour votre travail!
Concernant les audios, pourquoi est-ce-qu'un mp3 320 kbps est parfois accepté, parfois pas - alors que ceci n'avait jamais posé de problèmes pendant plusieurs années?
(Le message d'erreur est: Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga.)
Je pense avoir trouvé ce qui cause ce message d'erreur apparaissant sporadiquement lors du chargement de fichiers audio mp3!
Mes fichiers mp3 sont en principe toujours tagués avec les principales données concernant l'enregistrement, ainsi que généralement une photo de la pochette ou de l'étiquette du disque ou caractérisant l'enregistrement: apparamment le logiciel utilisé par le système d'exploitation pour charger et insérer les audios mp3 ne supporte pas les tags trop encombrants, ce qui conduit à ce message d'erreur saugrenu!
Donc pour le moment plus de problème, si j'ai bien identifié son origine!
Merci René pour cette identification possible du problème, je vais transmettre votre analyse à Ian, notre responsable technique.
Bonjour René, pourrions-nous avoir une copie du fichier mp3 par WeTransfer? david.glaser@fonsart.ch et ian@ianprince.ch pour l'analyser? Merci
Vous pouvez télécharger le fichier posant un problème sous le lien
http://www.filefactory.com/file/2uae8wn3r90d/Haendel_HWV_362_Nef_Rampal.mp3
Le logiciel de la plateforme charge d'abord le fichier, mais à la fin le refuse avec le message d'erreur "Le champ media doit être un fichier de type : mp3, mpga."
Si vous éditez les tags du fichier Haendel_HWV_362_Nef_Rampal.mp3 - je fais ça avec le logiciel mp3tag - et effacez la photo mise dans le tag "cover" (1.5 MB, c'est de loin le plus gros des divers tags utilisés), le fichier est accepté par le logiciel de la plateforme: c'est donc bien la grosseur totale des tags qui pose le problème.
Le problème n'est en fait pas grave, si on le connaît..., et fait attention de ne pas utiliser des tags trop encombrants ;-)
Merci pour votre travail!
merci René, on va vérifier tout ça.
Je viens de contrôler les deux adresses défaillantes signalées en début de ce forum : le problème est toujours le même.
Est-ce dû à une adresse trop longue donc pas prise en compte par le système ?Comme ces deux vidéos émanent de la RTS, ça m'étonnerait puisque les autres fonctionnent.
Bonjour, Je viens de publier 2 nouvelles vidéos ce matin : notrehistoire.ch/entries/LJYMJ... notrehistoire.ch/entries/J78rg... et plusieurs personnes me disent ne pas pouvoir les visionner sans interruption. Un informaticien me dit que c'est sans doute un problème de serveur qui ne suit pas. J'en doute un peu. Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous essayer de les faire fonctionner et me dire si c'est ok chez vous ?
Bonjour, sur windows 8 les vidéos fonctionnent, mais pas de son. Si on enclenches les 2 vidéos a la fois (avec voir aussi) alors là on a des arrêts et des manques, au lissage vidéo et toujours pas de son. Bien à vous et bonne journée
Merci de votre retour. Pas de son ! Quelle horreur ! C'est pire que ce que je pensais.
Bonjour à tous, On va regarder ce problème de près la semaine prochaine. Merci de vos retours, David
Nouvel essai, maintenant le son est bon, le reste et même chose que mon dernier commentaires.
Bonjour, quels sont les résultats de vos investigations ? Je constate, de mon côté, que le problème de l'arrêt de la vidéo est toujours présent.
"A network error caused the media download to fail part-way."
Bonjour Vivian, pour le moment, le seul navigateur où les contenus vidéo de notreHistoire.ch sont visibles est firefox. Ian notre technicien nous recommande de lire ces vidéos par ce biais en attendant les résultats de l'enquête. Ian est avec moi à 11 heures pour discuter de ce problème, merci de votre compréhension et bonne journée, David
Effectivement David, avec firefox pas de problème, comme je l'avais signalé à monsieur Pierre-Marie Epiney sous sa vidéo " Evocation de Tolstoï il y a 6 jours en arrière. Bonne suite à toutes et à tous, Renata
Bonjour David. Problème toujours présent... (Je suis sous Chrome, dernière version). Belle journée.
S'agit-il de cette vidéo ? notrehistoire.ch/entries/J78rg...
Un peu toutes. Mais oui, notamment celle-ci.
Bonjour Vivian, avez-vous essayé avec Firefox?
Bonjour David, je ne comprends pas pourquoi ce serait à l'utilisateur d'installer un nouveau navigateur, surtout quand celui sur lequel je suis (Chrome) est utilisé par une très large majorité de personnes [1].
N'importe quel développeur web qui a un minimum de sensibilité en UX design proposera plutôt de corriger les bugs du lecteur utilisé ou d'en changer (si le problème est bien le lecteur, ce qui semble être le cas, vu qu'il n'est stable que sur Firefox).
Un message de votre part stipulait d'ailleurs que vous adresseriez à votre équipe technique, qu'il fallait faire preuve de patience, et que les pannes allaient être réparées...
[1] fr.wikipedia.org/wiki/Parts_de...
Bonjour,
C'est ce que j'ai fait cher Vivian Epiney et le problème du visionnage de ces vidéos qui bloquent est quelque chose de complexe pour notre équipe.
Je ne suis pas un spécialiste mais notre chef technique Ian Prince m'a suggéré de vous dire de tenter d'utiliser Firefox en attendant que nous trouvions une solution.
Ce problème est donc plus lourd à gérer visiblement qu'il n'y paraît, j'ai compris que cela dépendait du format de compression de certaines vidéos, du serveur qui les héberge (on utilise en effet une API pour certaines vidéos hébergées ailleurs).
Evidemment que nous utilisons tous Chrome à la FONSART - c'est le meilleur navigateur pour mes besoins - et cela nous déplaît fortement de constater que certaines vidéos ne passent pas via Chrome. On est comme vous.
Nos développeurs sont professionnels. Ils connaissent les usages en matière de publication et diffusion de vidéos sur des plateformes web. Donc leurs connaissances ne sont pas en cause.
Je le répète malheureusement trop souvent, encore un peu de patience, nous allons bien finir par trouver une solution satisfaisante pour tous. Tout prend un peu de temps chez nous car nous sommes une petite structure, peut-être ne le saviez-vous pas? Mais c'est utile pour moi de le redire.
Nos développeurs sont des prestataires externes mandatés à l'année et nous leur posons régulièrement des challenges techniques compliqués à résoudre en un coup. Cela devrait être encore le cas à l'avenir vu que la FONSART travaille de manière indépendante.
J'espère que vous comprenez bien la situation. Je ne peux qu'aller dans le sens de votre analyse mais je dois de vous expliquer comment les choses sont gérées ici.
Merci de votre engagement dans notreHistoire.ch
Bonne journée David
Merci David pour ces précisions. Il ne reste plus à espérer qu'une meilleure solution sera bientôt trouvée. Belle journée.
Afin de vérifier si le problème est du côté de la bande passante ou sur NH, qui pourrait essayer de faire jouer cette vidéo et de confirmer si elle va ou non jusqu'à la fin ? Merci d'avance. notrehistoire.ch/entries/LJYMJ...
Sur mon pc et ma tablette tout bon mais sur mon iPhone (wifi), ça a bloqué après 5’28’’!
Chez moi également bloque sur la tablette après 5min avec le message suivant "a network error caused the media download to fall part-way" et sur le PC toutes les 10à 20 secondes !!